Обман в автосалоне при покупке автомобиля. Что делать и куда обращаться?

Обман и мошенничество в автосалонах процветает. Менеджеры непорядочных автосалонов прибегают к множеству способов, чтобы ввести в заблуждения клиента и завладеть его деньгами. При этом, юридически всё оформляется правильно, поэтому мошенники не боятся проблем с полицией и судами, а если что-то и случается, то виноват оказывается сам клиент или «случайное недоразумение». Автодилеры завышают цены, сотрудники автосалонов обманывают в стоимости, скрывают дефекты, подсовывают изношенное б/у авто под видом почти нового, занижают стоимость авто, которое клиент сдаёт в трейд-ин и оформляют его куплей-продажей, вгоняют людей в кредитную кабалу и т.д.

В случае, если вы стали жертвой такого обмана действовать надо незамедлительно.

Первоначальные действия должны быть таковы:

В том случае, если на вас воздействуют оказывают психологическое давление, и под угрозой применения различных штрафов заставляют подписать документы - смело вызывайте полицию. Звоните в дежурную часть подразделения ОВД и сообщайте о факте преступления. Полиция обязана приехать по вызову, разобраться в ситуации и зафиксировать в документах все обстоятельства.

Используйте мобильный телефон для видео или аудиозаписи общения с менеджерами автосалона.  Зафиксированные сведения в дальнейшем можно использовать в качестве доказательств сложившийся ситуации. 

По кредитному договору денежные средства зачисляются на счет самого клиента, а в дальнейшем они перечисляются на счет продавца, то есть автосалону, в котором приобретается автомобиль.

Если банк не успел перечислить на денежные средства счет автосалона, а вы написали заявление об отмене своего поручения, то по закону банк не вправе их перечислять. При отмене кредитного поручения, без перевода денег, вы сможете проще расторгнуть договор купли-продажи автомобиля.  

Важно: отменить перевод можно в любой момент, до выполнения поручения.

Как действовать дальше? 

 Этап 1. Сбор документации

Подготовьте все документы, которые касаются заключенной сделки.

● Договор, заключенный с автосалоном.

● Договор с банковской организацией.

● Квитанция о переводе денежных средств.

● Обращение о расторжении кредитного договора с компанией.

● Ответы автосалона

● Жалобы, направленные в правоохранительные органы и др. 

Документы могут быть и другие - все зависит от того, что вы подписывали.

Этап 2. Обращение к юристу

Важно! Юрист должен иметь опыт в рассмотрении аналогичных споров.

С учетом конкретной ситуации должен быть опреден план дальнейших действий. Настоятельно рекомендуется установить несколько оснований для расторжения договора купли-продажи, поскольку как показывает судебная практика расторжение договора лишь только по тому основанию, что он заключен под влиянием обмана или путем введения в заблуждение маловероятно.

Этап 3. Подача претензии в автосалон

Ваше обращение в автосалон должно быть письменным, и должно содержать следующие сведения:

Дата заключения договора с автосалоном и его номер.

Причины расторжения договора. Их может быть много. Например, предоставление старого авто вместо нового (обман), наличие в автомобиле скрытых недостатков, принуждение к подписанию документов и т.п.

Требования которые вы выдвигаете к автосалону (расторжение договора и возврат денег, возмещение расходов на устранение недостатков, замена транспортного средства, выплата неустойки и др.).

Претензия должна  быть рассмотрена автосалоном  должна в течении 10 (десяти) календарных дней.

Этап 4. Подготовка искового заявления и обращение в суд

Если ответа на претензию не последовало, либо автосалон отказал в её удовлетворении – обращайтесь в суд.

Исковое заявление оформляется согласно требованиям, указанным в статьях 131-132 ГПК РФ.

Через суд вы можете:

Полностью вернуть свои деньги.

Заменить купленную машину на новый автомобиль.

Получить неустойку и штраф за отказ в удовлетворении требований в досудебном порядке.

Денежную  компенсацию морального вреда.

Взыскать все понесенные расходы, в том числе, расходы на оплату услуг юриста.